陶瓷业vs石材业没有硝烟的战争正在被挑起

陶瓷业vs石材业：没有硝烟的战争正在被挑起？

陶瓷业vs石材业：没有硝烟的战争正在被挑起？

2014年和2015年，这是中国经济发展饱受考验的两年，考验范围包括所有行业，也包括石材行业和陶瓷行业。在订单紧缺，产能过剩的这两年，许多石材企业处于前所未有的困难时期。偏偏这时候，作为同属建筑材料的陶瓷业一波又一波地发起了建筑石材的“致癌事件”，大有赶尽杀绝石材行业之势。而在中国人“劣根性作祟”的这场已经避免不了的战争中，一片愤怒声的石材业界，到底如何根据事实进行自卫和反击？反击的力度又会有多大？笔者试图通过对事件的分析与判断，以及一些行业人士的声音，来为大家的思考提供一点论据和论证。

◆事件回放：

上图内容截自百度

事件一：2014年12月9日，一篇名为《家居重细节 远离致癌物》的文章在多家网站上同时恣意传播。该文章称“氡已经成为肺癌第二大诱因，它主要藏身于花岗岩、大理石等产品中。家装地板，大家都习以为常将客厅地板铺设大理石或花岗岩……平均每立方米空间内，大理石或花岗岩地板的氡含量升高100贝克，肺癌风险就增加16%……”短短一段信口开河、没有任何科学依据的文字，却同时在多家网络和媒体中发布，似乎想把系列石材产品从此打入深渊。这只是搅起陶瓷业和石材业之间硝烟的开始。

真相：中国石材协会的专家们通过多方考证和反复测试、探究，早就证明了天然石材作为建筑材料的绝对安全性。2009年，中国海关总署正式签发了不再对大理石进行放射性检测的决定。2013年，本着“还原事实、展示形象、推动发展”的初衷和目的，为了更好地引导普通消费者更全面、更理性、更科学地认识天然大理石产品，中石协再次把多年探究结果形成文集《中国天然大理石白皮书》，对大理石的成分和特性作出了科学而详尽的解读，还原真相，还大理石的清白。根据国家石材质量监督检验中心对多种天然大理石样品进行检验结果显示，所有石材的放射性核素比活度平均为0.02，仅为国家标准指标的五十分之一，而花岗石也远远低于数值，同样可以忽略不计。

上图内容截自百度

事件二：2015年4月18日，又是同一时间，多家网络：网易新闻、新浪网、新华报业网、江苏卫视、扬子晚报、人民网、新民网、广西新闻网、中新网等，几乎是铺天盖地地登了同一则题为《夫妻俩同患肺癌 疑因大理石氡超标》的新闻，文中借南京军区总院肺癌诊治中心主任宋勇之口，说一对老夫妻，搬进新家后，仅仅半年时间，夫妻俩先后患上肺癌，而疑因是“宋主任告诉记者，他接诊的这对夫妻肺癌患者，通过病史询问，推测是客厅一块大的天然大理石释放出的氡气惹的祸。”文中甚至搬出了世界卫生组织。专家加上世界卫生组织，似乎够权威了，但文章却找不出科学检测石材产品的数据，用的都是推测、臆想。

真相：中国石材业媒体联盟的成员们通过多方努力，联系到了文中的主角——南京军区总院肺癌诊治中心主任宋勇。宋勇说，媒体记者没有采访过他，他更没有说这对肺癌病人的病因是大理石，这是典型的道听途说，是片面歪曲事实！他说他不可能说出那样毫无科学依据的话。同时，宋勇还向记者提供了他关于肺癌病因观点的网络链:http://www.haodf.com/zhuanjiaguandian/songyong_18763.htm”。从他的观点中，我们看不到大理石致癌的言论，他分析的原因之一“室内污染”确实有提到氡气，相关描述是：“人体受氡气的伤害主要是因为住所、工作场所可能存在的室内氡浓度偏高。通常地下室、紧邻地下室的房屋、空调房间、封闭性较强的写字楼、宾馆和使用含放射性元素偏高的建筑材料建筑的房屋。因此建议，除了建筑和装修时要注意材料的选择外，日常生活注意开窗通风也有利于减轻氡气伤害。”文中找不到“大理石”的字样。

事件三：腾讯视频发布的一段：央视二套节目《是真的吗？》，以强调大理石放射性问题为开端，转而去用专家的检验结果，证明大理石瓷砖有放射性，但不危害人体健康，是在国家标准之下的A类安全产品。这一招可谓高明，即点出大家热议大理石有放射性，只是自始至终不点明到底大理石是不是真的有放射性方面的危害，又巧妙地借题用事实证明大理石瓷砖是安全的。整个片子看下来，让人们间接感觉是“大理石是有危害的，而瓷砖没有，而且有理有据，普通人基本都能信服”。这真是多么高明而含蓄的做法呀！哦，视频中唯一能完整看清楚的受访公司是“简一大理石瓷砖”。其中奥妙，略懂营销学的人都明白的。

事件四：无独有偶，知名陶瓷品牌蒙娜丽莎于2015年4月23日在其网络平台发表了《陶瓷薄板与天然石材，哪个更安全？哪个更绿色？》企图继续巩固所谓的“石材致癌论”，否定“整个系统组合式的攻击”的说法，并进一步很全面地正面宣传了一轮该品牌瓷砖的种种好处，同时，不忘似乎是引经据典地罗列一系列天然石材的不是：“免检的不等于安全的：天然石材不都是安全和绿色环保建材”等。最后，还用科普知识：“化学元素‘氡’，大理石辐射超标，住新居半年夫妻同患肺癌”，来继续强调石材的放射性危害。

◆笔者分析：

如果把几个事件联系起来,其实不难发现，事件一和事件二的操作模式几乎同出一辙：同样是在同一天铺天盖地地发布于多家媒体与网站，同样是以氡气为借口把家居建筑石材作为炮轰对象，同样的语气与重复的“罪名”，基本可判断原始作者不是同一个人，也是同一个团伙。

若说有不同之处，那便是：事件一是铺垫，搬出“氡已经成为肺癌第二大诱因，它主要藏身于花岗岩、大理石等产品中”，警告家装中使用石材会如何如何；事件二是升级，搬出“夫妻俩同患肺癌 疑因大理石氡超标”作为证据，并抬出癌症专家甚至世界卫生组织来，作为助其圆谎的工具。

而事件三和事件四就是“司马昭之心”般的继续发酵了，并且可以理解为两家代表性公司在争先恐后、迫不急待的自我标榜，力争达到最好的宣传效果。因为在事件一和事件二造成的影响后，他们谁先出来接续影响，谁就会被炒作得越多，越久，其名字也就被人们念叨越长时间。说到这里，不禁会联想到那些为了出名，经常性的自我炒作，自我吹捧的明星们。

只能说，这是一种比较成熟（也可称之为老掉牙）的炒作手法与炒作流程，他们深谙“谎言多说几遍就成了真理”的中国式原理，在他们没有底线的炒作流程中，表达的是不是事实并不是重点，打压竞争对手，不择手段夺回市场份额才是关键点。反正我们的国家还没有出台足够定网络污蔑罪的政策，权当再次钻钻政策空子，先达到不可告人的目的吧。同时不免再次为互联网和许多媒体的节操叹息：网络媒体发达后没有准则与底线，又没有法律法规可有效控制，这样沦为别有用心者散播“病毒”的便捷工具，那么，互联网到底是进步了还是恶性退步呢？

众所周知，十多年来，中国石材行业从无到有，从星星之火到现在占比10%强，虽然与陶瓷业相比还是小小产业，但石材的天然性和不可再生性，以及大自然鬼斧神工的纹理花色，注定了它天生比瓷砖高贵的本质。而且石材业从诞生后，可怕的年递增量不能不令陶瓷业界有强烈的威胁感和惶恐感。于是，也不知从何时开始，“瓷砖石材化”成了陶瓷行业不可逃避的命运，它们绝大多数以如何更像地模仿石材纹理为目标，更高明者甚至直接以“大理石瓷砖”自居。同时，他们必须时时提防石材业更快速地占领市场，尤其在石材业走家装路线的呼声越来越高，并且有许多人开始付褚行动的时刻。那么“假大理石”视“真大理石”如仇敌，欲置之死地也就可以理解了。

相对在各方面，尤其是营销方面成熟度都逊于陶瓷业的石材行业，在接二连三的被致癌化，被妖魔化之后，该如何应对？如何扳回正面的影响？人们都怎么想的呢？我们来听听一些石材业人士的观点。

◆石材业界声音：

●宋先生：前日，高时沈阳经销商苏总在微信朋友圈发了一则消息：有客户听信社会上关于大理石放射性的一些传言，亲自带着专业设备到高时店中检测天然大理石产品，检测结果令客户震惊：所有进口天然大理石产品的放射性数值为0.07-0.09usv/h（国标为0.25），而大部分瓷砖的检测数值远高于此（瓷砖的国标为1.0）.客户满怀歉意地说，被误导了这么多年，真是委屈你们了。

当然，专业数据一般消费者是难以理解的，常言说大道至简，我们可以用浅显的道理来说明问题。我们居住的地壳主要由碳酸钙和硅酸盐构成，这些物质是天然石材的主要组成部分，人类在几百万年的进化过程中，正是这些物质给生命进程提供了原动力学。所以，我们身体里的每一次心跳，每一滴鲜血，每一个细胞都源于大自然。大理石及木材等天然材料肯定是对人体有益的，真正害人的一定是人类自己造出来的产品，比如室外的雾霾，室内的甲醛。

●甘先生：在传播理论中有一条最重要的原则是：认知大于事实。瓷砖行业攻击石材利用的就是这一原则，因为用户的认知是最重要的，事实不一定重要。所以咱们能做的是用事实建立用户的认知，建立用户的认知在于传播，宣传是需要投入的，瓷砖为什么销售价必须是成本的若干倍？因为它要建立用户认知是需要大投入的！但反观咱们石材界目前的现状，我们的成本有考虑传播费用吗？有考虑渠道费用吗？……如果没有，我们凭什么告知消费者，如果没有我们永远会被瓷砖压着打。我认为咱们要思考的是这些，否则我们几个人发发微信或偶尔的文章，怎么敌得过瓷砖行业每年上百亿的传播费用呢？如果我们不想明白这些更深层的道理，瓷砖永远比石材卖得贵卖得好。这是我们的悲哀！我们要的是用户明白石材比瓷砖好，但凭什么？就凭我们一个比一个低价？国外的品牌为什么能持续让用户认可，因为他们有持续的研发和传播，而我们没有任何的投入和预算，我们只有一招低价。

希望咱们行业团结互助，哪怕咱们目前落后，但咱们谋定而后动且一起动。相信各位都是有能力有血性的人，咱们明白只有石材行业好才会有我们所有人的好！

●陶瓷业在经营上是整体比石材业成熟，但咱们现在不能只学瓷砖的模式，他们现有的模式已经用得炉火纯青，并且他们也已经在提升新模式，简单的复制只会失去自己，我们应该借助今天的变化做出一步到位的行业模式，才不会刚学会又落后了。

●我们石材行业还没有严格意义上的商业品牌，有的只是公司名称，如高时、环球、凌云、英良等等，五号仓库和米洛西都在探索，任重道远啊！

●陶瓷业把自己说得再好，但全世界的五星级酒店、知名建筑，哪一个没用石材？假的又如何全部代替真的？

●石材行业的发展一直是以独立的个体单打独斗，纵向横向都缺乏整合，现在是抱团出击的时候了！

●建议全国石材协会、石材商会联合反击，为大理石正名昭雪，以正视听！

●任何一个行业的发展都是由几个优秀的企业主导，我们呼唤像英良、凌云、米洛西、环球、鹏基、高时等这样具有创新意识的开拓精神的企业再多一些！

●毛泽东说过“凡是敌人反对的，我们就要拥护；凡是敌人拥护的，我们就要反对！”，我们石材行业的同仁们只要发出一致的吼声：一切反动派都是纸老虎。

●呼吁建立：石材行业打假正名联盟，由我们一些志同道合的同志设立类似的委员会或打假指挥部，很多很好的方式方法……设定专项资金，专人专职，以其人之道反治于其人之身，系统战略地打持久战。

来源：天下石

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