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福田雷沃重工：温情走访舟曲装载机客户

福田雷沃重工：温情走访舟曲装载机客户

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导读: 2010年8月7日22点，甘肃省舟曲县发生了特大泥石流灾害，深夜突袭的特大山洪泥石流，造成甘肃省舟曲县大量房屋严重损坏，人员重大伤亡。面对严重的灾情，福田雷沃重工第一时间启动了抗洪抢险指挥部，并立即启 ...

2010年8月7日22点，甘肃省舟曲县发生了特大泥石流灾害，深夜突袭的特大山洪泥石流，造成甘肃省舟曲县大量房屋严重损坏，人员重大伤亡。面对严重的灾情，福田雷沃重工第三通接头一时间启动了抗洪抢险指挥部，并立即启动了救援应急预案，联系组织了5台雷沃装载机、10名驾驶操作人员、3名服务人员，赶赴受灾现场一线，投身到救援大军中。

之后，越来越多的雷沃装载机、雷沃挖掘机出现在舟曲救灾一线。据悉，这些救援队伍都是当地自发进行抢险救灾的雷沃用户。当了解到这一情况后，冷凝器公司又马不停蹄的组织走访慰问。从8月27日开始至9月20日，组织的走访小组奔赴舟曲一线慰问舟曲的雷沃装载机用户，全方位保证抢险救援的顺利进行，真正体现了福田雷沃重工的“全心为你”服务理念。“为这些具有社会感的雷沃用ABS+GF材料在作为外观件经常会遇到 浮纤 问题户做好后勤保障工作，是我们福田雷沃重工义不容辞的”，福田雷沃重工装载机事业部储成高经理这样说。

8月27日，福田雷沃重工装载机事业部迅速同甘肃代理商取得联系，详细咨询了当地受灾情况。当了解到灾区有雷沃装载机的用户之后，公司立即安排办事处人员、当地代理商及驻点服务人员组成走访小组围绕重点领域展开利用示范，由办事处经理带队，赶往舟曲抗洪救灾一线，慰问那些因灾受损的雷沃装载机用户和正在实施救灾的雷沃装载机用户，不仅为这些用户的装载机进行了全面检修，还赠送了礼品及油料等多种物资，解决了用户的换色灯燃眉之急。另外，走访结束后将还要做好相应的走访记录，如客户照片、用户车辆状态检查表、调查问卷等，并在两天之内形成详细的走访总结传回雷沃装载机事业部用户服务科，以备公司进行回访核查。

据了解，甘肃舟曲县的道路被洪水、泥石流损毁，道路正在抢修，抗洪救灾的车辆较多，交通堵塞比较严重，各个走访小组不畏艰险，克服途中的焦躁情绪，全身心的投入到走访活动中，为当地的受灾和抗灾用户解决了实际困难，认真完成了公司交予的任务，真正体现出福田雷沃重工情系灾区的大爱之情。

8月28日，走访小组到达既定地点时，老用户边校正在用自家的雷沃装载机清理着路边的残垣，看到走访小组的到来，他非常的吃惊，当服务员给他的装载机进行全面检修时，他热泪盈眶，激动的说：“一直以来都知道咱们福田雷沃重工服务好，没想我买的目前广亚铝业已和佛山百家邦进行全铝家具的战略合作热保护器不仅仅是一台装载机，还有咱们公司的真情，在这么危险交通还不方便的时候公司能来看望我们，真是太感谢了。”