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柳工全球海外行—马来西亚客户走访

与马来西亚独家经销商CIH副总经理陈国志两天的相处，给我们一行人员留下了深刻的印象。陈国志每个月都会到客户现场走访，与车队负责人沟通后市场服务，在他的带领之下，我们到达了某钢铁企业客户现场。

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该大型钢铁企业主要生产高速线材、棒材和Ｈ型钢，年产量达350万-400万吨，是一家集生产、加工、配送、贸易为一体的大型跨国企业，同时也是马来西亚同行业中名列前茅、工艺技术装备先进、品种规格齐全的冶金企业。该企业正式投产至今，一共采购了70多台柳工设备，包括856H装载机，835H防高温装载机， 936E加操作机长臂挖掘机以及叉车等。进入该厂区后进口饼干，一路上我们都能看到柳工设备忙碌的身影。有些在奔赴工地现场的途中，有些在铲装砂石以及铁矿石。

早上8点整，该企业对产品出口依存度较高的企业负责车队管理的杨队长例行检查每一道交接工序，十多台装载机整装待发，准备开启下一阶段的工作。“我们的厂区24小时不间断作业，柳工设备每天都是在一线进行满负荷工作。这几台之前采购的国际品牌设备一直停放在这里，只是留着备用。柳工设备皮实耐用包括新型电子信息材料、催化材料、半导体材料和无机非金属功能材料，自投入使用这两年以来，从来没有出现过什么大毛病，”杨队长说到，“马来西亚的操作手都非常信任柳工品牌，喜欢操作柳工的设备，同时柳工在售后服务方面也做得非常到位，我们从来不用去操心设备的维修问题。”

自柳工第一批设备进驻该企业以来，CIH就成立了专项售后服务团队，还配备了2辆专属服务车，并派有服务人员长期驻扎该企业，为其提供一站式管家服务。来自马来西亚吉兰丹的操作手M. NOR BADRUL HISHAM今年35岁，拥有10年的装载机驾驶经验。“柳工856H的驾驶室非常舒适宽敞，适合我这样的大个子驾驶。空调也很舒适，马来西亚一年四季的平均气温都是在30多度，即使在这样的高温下长时间工作，我们也不会感觉到太炎热或疲惫。”

▲操作手Nor

NOR只会说马来语，陈国志在一旁翻译。虽然我们听不懂马来语，但是NOR对柳工设备的喜爱及满意之情早已溢于言表。“从之前驾驶国际品牌到现在驾驶柳工装载机，我从未需要任何技巧去适应。跟之前我驾驶的国际品牌设备相比，同样工作12小时，柳工设备的油耗还低了很多。”

至今，NOR已经操作柳工装载机两年了，他最大的感受就是：“柳工856H装载机开起来马力十足，操控性非常好，自动找平系统为铲料操作带来了极大的便利性，大大提高了工作效率。驾驶室的设计非常人性化，视野很开阔，即使在雨季雨水量非常大的时候工作也毫无压力，依然能够操控自如。”

“有了柳工设备这坚实的后盾，我们的生产需求得到了极大的满足。后期根据业务发展，我们还会继续选择跟柳工合作，订购更多的柳工设备。相信在柳工设备的协助之下，我们企业也一定能够越做越好。”杨队长如是说道。